Administración de operaciones con enfoque en el cliente: = Cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad pperativa. [texto impreso] /
Christopher K. Ahoy, Autor ;
Erika Jasso Hernan D´Borneville, Traductor . - 1a ed. . -
México, D.F. [México] : McGraw-Hill/Interamericana Editores, 2010 . - xiv, 274 p. : diagrs. ; 23 cm.
ISBN : 978-607-15-0242-1
Incluye: Apéndices, Bibliografía, Índice.
Idioma : Español (
spa)
| Nota de contenido: |
¿Dónde Comienza un Viaje de Clase Mundial? -- Crear una Organización de Clase Mundial -- ¿Dónde Comenzar su Viaje? -- Etapas del Cambio -- Niveles de Desarrollo -- ¿Quién es el Cliente? -- Enfoque en el Cliente -- Diseño Organizacional -- Métricas -- Enfoque Sistemático y la Reducción de Brechas -- Herramientas para la Calidad -- Perspectivas durante el viaje para lograr la Clase Mundial. |
| Link: |
https://sisbiblio.unah.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=447 |
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