Título :	Inglés profesional para turismo
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Mónica Paula Muñoz Camino, Autor
Mención de edición:	1.a ed.
Editorial:	IC Editorial
Fecha de publicación:	2018
Número de páginas:	371 p.
Il.:	ils., grafs., diagrms., tabls.
Dimensiones:	24.cm
ISBN/ISSN/DL:	978-84-9198-241-8
Precio:	S/.40.00
Nota general:	Incluye : Índice
Idioma :	Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Clasificación:	647 Organisation des établissements hôteliers, hôtels, restaurants
Nota de contenido:	Presentación de servicios turísticos -- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos -- Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico -- Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación -- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero -- Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero -- Prestación de información turística en inglés -- Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística -- Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a cliente --- Presentación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio -- Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios -- Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno a y a las actividades de ocio que en su marco se realizan -- Sensibilización del cliente en la conserdinvación de los recursos ambientales utilizados -- Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico -- Atención al cliente de servicios turísticos en inglés -- Terminología específica en las relaciones turísticas con los clientes -- Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor -- Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita -- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores -- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad -- Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.
Link:	https://sisbiblio.unah.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1315

Inglés profesional para turismo [texto impreso] / Mónica Paula Muñoz Camino, Autor  . -  1.a ed. . - IC Editorial, 2018 . - 371 p. : ils., grafs., diagrms., tabls. ; 24.cm.
ISBN : 978-84-9198-241-8 : S/.40.00
Incluye : Índice
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)

Clasificación:	647 Organisation des établissements hôteliers, hôtels, restaurants
Nota de contenido:	Presentación de servicios turísticos -- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos -- Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico -- Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación -- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero -- Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero -- Prestación de información turística en inglés -- Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística -- Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a cliente --- Presentación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio -- Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios -- Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno a y a las actividades de ocio que en su marco se realizan -- Sensibilización del cliente en la conserdinvación de los recursos ambientales utilizados -- Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico -- Atención al cliente de servicios turísticos en inglés -- Terminología específica en las relaciones turísticas con los clientes -- Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor -- Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita -- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores -- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad -- Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.
Link:	https://sisbiblio.unah.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1315